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售后服务表

时间：2020-10-19     【转载】

 
服务内容
1
厂方免费为使用方培训1～2名维护、使用设备的技术人员。
2
厂方在验收合格之日起，整设备质保一年。
3
厂方对部分关键部件质保给予更长时间的质保期。
4
质保期内出现质量问题内厂方免费更换、维修。
5
按期进行维保，详见《维护保养计划》。
6
质保期到后终身维保，收取适当费用。
服务响应
7
提供全天候昼夜电话，网络咨询、报修服务。
8
利用电话、网络判断、排除故障，不能远程处理的确定处理需时。
9
杭州或有指定工程部城市市区用户2h、郊区用户4h派工制。
10
厂家维修在沪、苏、浙、皖24h派工制，其他省份72h派工制。
服务保证
11
服务人员进行专业培训，配证上岗，规范服务。
12
建立客户产品技术档案。
13
对每次保养做详尽记录，并请使用方签字确认。
14
对使用方的建议及投诉认真逐条登记，及时处理。
15
厂方为使用方在产品设计年限内常年备有旋转门易损坏的配件。
16
使用方遇重大活动提供现场技术支持。

一站式解决方案，为客户节约成本。

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